İade ve Değişim
1. Genel Bilgilendirme
Arion Moto olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz.
Ürünlerimizin tamamı kalite kontrolden geçtikten sonra sevk edilir ve her biri CE sertifikalı koruma standartlarına uygun olarak hazırlanır.
Ürününüzü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim işlemlerimiz ise stok durumuna bağlı olarak hızlı ve ücretsiz şekilde gerçekleştirilir.
2. Değişim Koşulları
Ürün değişim talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde e-posta veya iletişim formu üzerinden bize iletebilirsiniz.
Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve tüm etiketleriyle birlikte orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Talep onaylandıktan sonra değişim süreci hızlı ilerlemesi için genellikle fotoğraf doğrulaması ile tamamlanır.
Beden veya model değişimi gereken durumlarda ilk değişim tamamen ücretsizdir.
Farklı bir model veya ürünle değişim yapılması halinde fiyat farkı bulunuyorsa, aradaki fark müşteriye veya Arion Moto tarafından telafi edilir.
3. Hediye Kodu Seçeneği
Ürünün iadesi yerine, aynı tutarda yeni siparişlerinizde kullanılabilecek hediye kodu tanımlanabilir.
Hediye kodları süresiz geçerlidir ve yalnızca arionmoto.com üzerinden kullanılabilir.
Hediye kodu oluşturulduktan sonra sistemsel olarak nakit iade yapılamaz.
4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki koşullarda ürün iadesi veya değişimi yapılamamaktadır:
Ürünlerin kullanılmış, yıkanmış, leke veya deformasyon içermesi
Etiket veya orijinal ambalajın çıkarılmış olması
Teslim tarihinden itibaren 14 günü aşan başvurular
Kişiye özel üretilmiş veya modifiye edilmiş ürünler
5. Hasarlı veya Eksik Ürün
Ürün teslimatında ambalajda hasar fark edilirse, teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmadan önce bize bilgi verilmelidir.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimi durumlarında ücretsiz değişim yapılır.
Arion Moto, bu tür durumlarda müşteriden ürünü geri istemeksizin doğrudan yenisini gönderebilir.
6. Süreç ve İletişim
Değişim veya hediye kodu talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@arionmoto.com
Adres: İstanbul, Türkiye
Talebiniz onaylandıktan sonra sürecin tüm aşamaları e-posta ile tarafınıza iletilir.
Arion Moto, değişim süreçlerini en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırmayı taahhüt eder.